Rezept- und Servicebriefkasten

Zur Entlastung der Anmeldung und für eine möglichst zügige Versorgung bitten wir Sie, unseren Briefkasten für Rezept- und Überweisungswünsche sowie sonstige schriftliche Anliegen zu nutzen.

Bitte geben Sie auf Ihrem Schreiben unbedingt folgende Daten an:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Ihr Anliegen (bei Überweisungen bitte Fachrichtung und Anlass angeben)

Wichtige Hinweise zur Bearbeitung:

• Wiederholungsrezepte: Bitte ausschließlich für bereits regelmäßig verordnete Medikamente. Ein Rezeptanspruch besteht nicht automatisch. Bei Unklarheiten oder notwendiger ärztlicher Rücksprache melden wir uns bei Ihnen.
• Überweisungen und sonstige Anliegen: Die Bearbeitung erfolgt nach medizinischer Notwendigkeit. Gegebenenfalls sind eine Rücksprache oder ein Untersuchungstermin erforderlich. Bei umfangreicheren Anliegen informieren wir Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit.
• Bearbeitungszeiten: Elektronische Rezepte (eRp) werden bei rechtzeitigem Eingang noch am selben Tag, spätestens ab 14:00 Uhr, freigegeben. Andere Anliegen sind in der Regel am folgenden Werktag ab 11:00 Uhr bearbeitet und können dann abgeholt werden.
• Rückfragen: Bei Bedarf kontaktieren wir Sie telefonisch unter Ihrer bei uns hinterlegten Rufnummer. Alternativ können Sie eine aktuelle Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf Ihrem Schreiben angeben.

Bitte sehen Sie von Nachfragen zum Bearbeitungsstand ab. Wir bearbeiten Ihre Anliegen innerhalb der genannten Zeiträume und kontaktieren Sie bei Rückfragen oder Verzögerungen.

Wichtig: Wenn Ihre elektronische Gesundheitskarte im laufenden Quartal noch nicht bei uns eingelesen wurde, kann eine persönliche Vorstellung zur Klärung des Versicherungsnachweises erforderlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis. Die Nutzung des Briefkastens hilft uns, die Anmeldung zu entlasten und mehr Zeit für Ihre medizinische Versorgung zu gewinnen.

Wichtige Hinweis:

Keine Notfallkommunikation über den Briefkasten !